Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026 (2026-09-21)

La présente politique de confidentialité explique comment Petit Nid Lecture, boutique en ligne accessible à l'adresse petitnidlecture.shop, traite vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, passez commande ou contactez notre service client.

1. Qui est responsable de vos données

Petit Nid Lecture est une boutique indépendante spécialisée dans le rangement enfant et les coins lecture cocon, fondée en 2018 et située au 24 rue des Écoles, 33000 Bordeaux, France.

La boutique propose une sélection multimarque avec Wigiwama, Micuna, Ette Tete et 3 Sprouts pour comparer les modèles, les détails et les conditions avant l'achat. Il s'agit d'une sélection indépendante : Petit Nid Lecture n'est pas le site officiel de ces marques.

L'exploitation opérationnelle de la boutique est assurée par Éditions et Sélections du Nid, société à responsabilité limitée de droit français, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Bordeaux, spécialisée dans la sélection, l'approvisionnement et le service après-vente de mobilier et d'accessoires pour l'enfance.

Concrètement :

• Petit Nid Lecture (petitnidlecture.shop) est la vitrine commerciale que vous utilisez : présentation des produits, panier, commande et contact.
• Éditions et Sélections du Nid assure l'ensemble des opérations commerciales, logistiques et de service client : sélection des marques et références, gestion des commandes, de la facturation et des relations avec les transporteurs, traitement des demandes client, des retours et des garanties, ainsi que la veille sur la conformité des produits et l'information précontractuelle.

Pour la protection de vos données, Éditions et Sélections du Nid agit en tant que responsable du traitement pour les opérations effectuées via Petit Nid Lecture.

2. Données que vous nous fournissez

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à un achat clair et simple et à un accompagnement avant et après la commande :

• Identité et contact : nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale de livraison et de facturation.
• Informations de commande : produits choisis parmi notre sélection, quantités, code promotionnel utilisé le cas échéant, comme NIDLECTURE15, et préférences de livraison.
• Échanges avec le service client : objet de votre demande, numéro de commande si elle concerne une commande existante, et contenu de vos messages envoyés à support@petitnidlecture.shop.
• Demandes juridiques et confidentialité : identité du demandeur, nature de la demande et justificatif d'identité si requis par la réglementation, lorsque vous écrivez à donnees@petitnidlecture.shop.

3. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur petitnidlecture.shop, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

• Données de navigation : pages visitées, produits consultés, durée de visite, parcours sur le site.
• Données techniques : adresse IP, type et langue du navigateur, système d'exploitation, type d'appareil, fuseau horaire.
• Données de mesure : statistiques anonymisées ou pseudonymisées de fréquentation pour améliorer notre catalogue de 625 articles et la clarté des fiches produits.

Ces données nous permettent d'assurer la sécurité du site, de prévenir la fraude et d'améliorer l'expérience d'achat.

4. Commandes, paiements, livraison et support

Vos transactions et vos échanges génèrent des enregistrements conservés pour le suivi et le service après-vente :

• Enregistrements de transaction : détail de la commande, montant en euros (EUR), mode de paiement, factures, statut de paiement et de livraison.
• Paiement : nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Les données de carte ne sont pas conservées par nos soins ; elles sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement certifiés. Nous ne conservons que la confirmation de paiement, le montant et les quatre derniers chiffres le cas échéant.
• Livraison : nom, adresse de livraison, numéro de suivi et informations transmises au transporteur pour exécuter la livraison. À titre d'information, la livraison standard coûte 8,00 € et la livraison est gratuite dès 45,00 €.
• Retours et garantie : demandes de retour, motifs, preuves de livraison et échanges relatifs à la garantie. Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison, et la garantie suit les informations produit et les indications du service client. Ces dossiers impliquent la conservation des justificatifs nécessaires à leur traitement.
• Dossiers d'assistance : historique des demandes adressées au service client disponible par e-mail, incluant le numéro de suivi attribué à chaque demande, les vérifications effectuées et la réponse apportée.

5. Pourquoi nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données uniquement pour des finalités déterminées et légitimes :

• Exécution du contrat : traitement des commandes, facturation, préparation, expédition, suivi de livraison et gestion des retours dans les 30 jours suivant la livraison.
• Service client : réponse à vos questions sur les produits, les stocks, les conditions de vente et les livraisons, avec un accompagnement clair avant et après la commande.
• Obligations légales : conservation des factures, gestion des garanties, traitement des réclamations et réponse aux demandes d'exercice de droits.
• Sécurité et amélioration : prévention de la fraude, sécurisation du site, correction des anomalies et amélioration de notre sélection et de nos informations précontractuelles.
• Communication commerciale mesurée : envoi d'informations sur nos produits et offres, comme l'offre -15 % avec le code NIDLECTURE15 sur les articles éligibles, uniquement si vous y avez consenti ou dans le cadre légal applicable. Vous pouvez vous y opposer à tout moment.

6. Prestataires et transmission des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires nécessaires à nos opérations :

• Prestataires de paiement : traitement sécurisé des paiements par carte de crédit et PayPal.
• Transporteurs et logistique : transmission du nom, de l'adresse et du téléphone nécessaires à la livraison.
• Hébergeur et maintenance technique : hébergement sécurisé du site petitnidlecture.shop et de ses sauvegardes.
• Outils de messagerie et de support : gestion des e-mails adressés à support@petitnidlecture.shop et à donnees@petitnidlecture.shop, avec accusé de réception automatique.

Tous nos prestataires agissent sur nos instructions et sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité. Aucun transfert hors de l'Union européenne n'est effectué sans garanties appropriées.

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour faire fonctionner le site et mesurer son audience :

• Cookies strictement nécessaires : panier, connexion, sécurité, mémorisation de vos choix. Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies de mesure d'audience : statistiques de visite pour comprendre les pages les plus utiles et améliorer la présentation des modèles et conditions.
• Cookies de préférences : langue et affichage, afin de conserver une navigation simple en français.

Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies non nécessaires depuis les paramètres de votre navigateur. Le blocage des cookies nécessaires peut affecter le fonctionnement du panier et du paiement.

8. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des connexions (HTTPS), accès restreint aux données aux seules personnes habilitées, mots de passe sécurisés, journalisation des accès et sensibilisation de nos équipes.

En cas d'incident affectant vos données, nous prendrons les mesures requises par la réglementation, y compris la notification à l'autorité compétente et, si nécessaire, aux personnes concernées.

9. Durée de conservation

• Comptes et prospection : données conservées pendant la relation commerciale puis archivées conformément aux délais légaux.
• Commandes et factures : conservées pour la durée nécessaire à l'exécution, au suivi des retours dans les 30 jours suivant la livraison et à la garantie, puis archivées pendant la durée des obligations comptables et fiscales.
• Échanges avec le service client : conservés pendant le traitement de la demande et jusqu'à confirmation de la résolution par le client, puis archivés pour preuve.
• Demandes juridiques et confidentialité : conservées pendant le traitement, avec rédaction d'une réponse écrite motivée, puis archivées avec la réponse.
• Données de navigation et cookies : conservées pour une durée maximale de 13 mois.

À l'expiration des durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

10. Vos choix et vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité et de directives post-mortem.

Pour les demandes générales (suivi de commande, information sur les produits, les stocks et les conditions de vente), contactez le support principal à support@petitnidlecture.shop. Précisez vos nom et prénom, votre numéro de commande si la demande concerne une commande existante, l'objet précis de votre demande et vos coordonnées. Première réponse sous 24 heures ouvrées, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure de Paris, Europe/Paris). Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont enregistrées et traitées le jour ouvré suivant.

Le traitement de chaque demande suit un processus clair : enregistrement et attribution d'un numéro de suivi, vérification des informations, réponse par e-mail ou transmission au service compétent, puis clôture après confirmation de la résolution. En cas de difficulté, la demande est transmise à la direction du service client.

11. Demandes de confidentialité et contact dédié

Pour toute question relative aux conditions générales de vente, aux mentions légales ou à la protection des données personnelles, et pour exercer vos droits d'accès, de rectification et d'effacement, écrivez au service dédié :

E-mail juridique et confidentialité : donnees@petitnidlecture.shop

Indiquez votre identité, la nature de votre demande et vos coordonnées, ainsi qu'un justificatif d'identité si requis par la réglementation. Notre processus comprend la vérification de la recevabilité, le traitement conformément à la réglementation applicable, la rédaction d'une réponse écrite motivée et l'archivage de la demande et de la réponse. Première réponse sous 72 heures ouvrées. En cas de besoin, la demande est transmise au délégué à la protection des données.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

12. Mineurs

Petit Nid Lecture propose du mobilier et des accessoires pour l'enfance, mais le site et l'achat en ligne s'adressent aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants aux fins de création de compte ou de prospection. Si vous êtes parent ou tuteur et constatez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous à donnees@petitnidlecture.shop afin que nous les supprimions.

13. Évolution de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos pratiques, de notre catalogue ou de la réglementation. La date indiquée en haut de page correspond à la dernière version. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un moyen approprié avant son entrée en vigueur.

14. Nous contacter

Petit Nid Lecture — Exploité par Éditions et Sélections du Nid
24 rue des Écoles, 33000 Bordeaux, France
Site : petitnidlecture.shop

• Service client général : support@petitnidlecture.shop — suivi des commandes et livraisons, information sur les produits, stocks et conditions de vente. Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure de Paris).
• Service juridique et confidentialité : donnees@petitnidlecture.shop — exercice des droits, questions sur les conditions générales de vente et la protection des données.